Гарантия и возврат

В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, игрушки (в том числе и куклы) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В случае заводского брака производится замена неисправного товара на новый за счет магазина.

Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 01.01.2002 г., регулирующей возврат и обмен товаров надлежащего качества, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества продавцу либо заменить его на аналогичный в срок до 14 дней после покупки исключительно если товар находится в герметичной упаковке.

Продавец удовлетворяет просьбу покупателя исключительно в случае, если товар не был в употреблении, товар является новым и не обнаружено следов вскрытия герметичной упаковки.

Пояснение: Понятие герметичной упаковки в соответствии с  ГОСТ «Упаковка. Термины и определения»: герметичная тара – это тара, конструкция которой гарантирует непроницаемость для паров, газов, жидкостей.